Kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam, trung tâm đã không ngừng cải tiến các chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi, nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Với triết lý “A Better Life, A Better World” (Một cuộc sống tốt đẹp hơn, một thế giới tốt đẹp hơn), trung tâm không chỉ tập trung vào việc phát triển các sản phẩm công nghệ tiên tiến mà còn chú trọng vào trải nghiệm sau mua hàng, khẳng định vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.

Các sản phẩm của trung tâm, từ TV thông minh, tủ lạnh, máy giặt, lò vi sóng đến hệ thống điều hòa không khí, đều được đánh giá cao về độ bền, thiết kế tinh tế và tích hợp công nghệ hiện đại. Đặc biệt, trung tâm tự hào với chính sách bảo hành động cơ Inverter lên đến 10 năm, minh chứng cho chất lượng và sự cam kết lâu dài của hãng đối với người tiêu dùng.

1. Thời Hạn Bảo Hành Các Sản Phẩm

1.1. Tivi thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua hàng.

Phạm vi bảo hành: Lỗi màn hình, hệ thống âm thanh, bảng mạch chính và các lỗi phần mềm liên quan đến hệ điều hành. Không bảo hành: Màn hình bị nứt vỡ do tác động bên ngoài, hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc thiên tai.

Điểm nổi bật: Công nghệ xử lý hình ảnh tiên tiến mang lại hình ảnh sắc nét, chân thực; hệ điều hành hỗ trợ hàng ngàn ứng dụng thông minh, tích hợp điều khiển bằng giọng nói.

1.2. Tủ lạnh thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.

Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho dàn nóng dàn lạnh bằng đồng.

Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, hệ thống làm lạnh, bảng điều khiển. Không bảo hành: Hư hỏng do rơi vỡ, sử dụng sai cách hoặc nguồn điện không ổn định.

Ưu điểm nổi bật: Công nghệ làm lạnh nhanh và đồng đều, ngăn đông mềm giữ thực phẩm tươi ngon mà không cần rã đông, tiết kiệm điện năng nhờ máy nén Inverter.

1.3. Máy giặt thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.

Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho lồng giặt truyền động trực tiếp Inverter.

Phạm vi bảo hành: Lỗi động cơ, hệ thống giặt, bảng điều khiển. Dịch vụ: Bảo hành tại nhà với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.

Điểm nổi bật: Công nghệ giặt tiên tiến tự động tạo sóng nước mạnh mẽ để tối ưu hóa chu trình giặt, giặt lạnh giữ màu sắc quần áo bền lâu hơn, giảm nhăn quần áo.

1.4. Lò vi sóng và lò nướng thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm).

Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, bảng mạch, hệ thống gia nhiệt. Không bảo hành: Phụ kiện rời như khay nướng, đĩa xoay hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách.

Điểm nổi bật: Công nghệ Inverter thông minh giúp nấu chín đều thực phẩm, tiết kiệm năng lượng; tích hợp nhiều chế độ nấu tự động, công suất lớn hỗ trợ nấu ăn nhanh chóng.

1.5. Điều hòa không khí thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm).

Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho dàn nóng dàn lạnh bằng đồng sử dụng công nghệ Inverter.

Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, hệ thống làm lạnh, bảng điều khiển. Không bảo hành: Hư hỏng do thiên tai, sử dụng sai cách hoặc không vệ sinh định kỳ.

Điểm nổi bật: Công nghệ Inverter tiết kiệm điện năng đến 50%, làm lạnh nhanh và hiệu quả, tích hợp bộ lọc giúp loại bỏ vi khuẩn và mùi khó chịu.

2. Kích Hoạt Bảo Hành Sản Phẩm

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm. Hãng cung cấp nhiều phương thức kích hoạt tiện lợi và nhanh chóng:

2.1. Đăng ký bảo hành điện tử cách thực hiện:

Bước 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: DPL_BH_<Model><Serial><Ngày mua> gửi tới 6169. Giải thích cú pháp:

• DPL: Mã công ty.
• BH: Ký hiệu bảo hành.
• Model: Mã sản phẩm.
• Serial: Số seri sản phẩm.
• Ngày mua: Nhập theo định dạng dd/mm/yyyy (ngày/tháng/năm).
• Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần. Ví dụ: DPL BH R-FW650PGV8 2190900794 20/11/2024 Khi nhận được phản hồi hợp lệ từ hệ thống 6567, tiếp tục thực hiện bước 2.

Bước 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp: DPL_HT_<Họ và tên>DC<Địa chỉ> gửi tới 6169. Giải thích cú pháp:

• DPL: Mã công ty.
• HT: Họ và tên.
• DC: Địa chỉ.
• Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần. Ví dụ: DPL HT Nguyen Van A DC 46-48 Xuan Dieu, Phuong 4, Tan Binh, Ho Chi Minh (Lưu ý: Cước phí tin nhắn áp dụng theo quy định của các nhà mạng như Mobifone, Vinaphone, Viettel,…)

2.2. Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng hotline: 0813 896 258

Ưu điểm: Được tư vấn trực tiếp và hỗ trợ kích hoạt nhanh chóng. Lưu ý: Chuẩn bị sẵn thông tin sản phẩm như model, số serial, và hóa đơn mua hàng.

2.3. Kích hoạt trực tuyến qua website chính thức website: www.panasonicbaohanh.com

Ưu điểm: Chủ động thực hiện mọi lúc, mọi nơi. Các bước thực hiện:

• Truy cập website.
• Chọn mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”.
• Điền đầy đủ thông tin sản phẩm và thông tin cá nhân.
• Nhận email xác nhận kích hoạt thành công.

3. Dịch Vụ Bảo Hành Tại Nhà áp dụng cho các sản phẩm lớn như tivi, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa

• Đặt lịch hẹn linh hoạt, kể cả ngày cuối tuần và buổi tối
• Kỹ thuật viên đến đúng hẹn, thông báo trước 30 phút
• Trang bị đầy đủ dụng cụ và linh kiện thay thế, giải quyết vấn đề ngay lần đầu tiên

4. Dịch Vụ Hỗ Trợ Kỹ Thuật 24/7

• Tổng đài tư vấn kỹ thuật 0813 896 258 hoạt động 24/7
• Hỗ trợ xử lý sự cố qua điện thoại, giúp khách hàng tự khắc phục các lỗi đơn giản
• Tư vấn cách sử dụng sản phẩm hiệu quả và tiết kiệm năng lượng
• Hỗ trợ cài đặt và kết nối thiết bị thông minh qua video call

5. Tra Cứu và Kiểm Tra Thời Hạn Bảo Hành Sản Phẩm

Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thời hạn bảo hành còn lại qua các phương thức sau:

• Hotline: Gọi 0813 896 258 để được hỗ trợ tra cứu.
• Website: Truy cập www.panasonicbaohanh.com và chọn mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”.
• Phiếu bảo hành: Kiểm tra thông tin trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

6. Các Trường Hợp Bảo Hành và Không Bảo Hành Sản Phẩm

6.1. Trường Hợp Được Bảo Hành Miễn Phí

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Đã kích hoạt bảo hành thành công.
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

6.2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Hư hỏng do sử dụng sai cách, thiên tai hoặc nguồn điện không ổn định.
• Tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
• Số serial bị tẩy xóa hoặc mất phiếu bảo hành.

7. Hướng Dẫn Sử Dụng và Bảo Quản Các Sản Phẩm

7.1. TV Thông Minh

• Tránh đặt TV ở nơi có ánh sáng mặt trời trực tiếp.
• Vệ sinh màn hình bằng khăn mềm, không sử dụng hóa chất mạnh.
• Cập nhật phần mềm định kỳ để đảm bảo hiệu suất tốt nhất.

7.2. Tủ lạnh

• Sắp xếp thực phẩm hợp lý, không để quá tải.
• Vệ sinh gioăng cửa và bộ lọc định kỳ.
• Không để cửa tủ mở quá lâu để tránh mất nhiệt.

7.3. Máy giặt

• Không giặt quá tải trọng cho phép.
• Sử dụng loại bột giặt phù hợp với máy giặt Inverter.
• Vệ sinh lồng giặt và bộ lọc nước định kỳ.

7.4. Điều hòa không khí

• Vệ sinh lưới lọc bụi mỗi tháng.
• Đặt nhiệt độ phù hợp để tiết kiệm năng lượng.
• Kiểm tra và bảo trì định kỳ bởi kỹ thuật viên chuyên nghiệp.

8. Cam Kết của Trung Tâm tại Việt Nam

Trung tâm cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, công nghệ tiên tiến và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Với triết lý “A Better Life, A Better World”, trung tâm không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam.

Hãy lựa chọn trung tâm để trải nghiệm sự khác biệt từ chất lượng Nhật Bản và chính sách bảo hành uy tín! Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0813 896 258 để được hỗ trợ kiểm tra miễn phí cho dịch vụ sửa chữa hoặc bảo hành tại nhà.